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首頁 常見問題

ISO20000認證申報5問5答!點擊了解!

2023-10-18 09:45:09 卓航咨詢

ISO20000信息技術服務管理體系認證證書申報常見問題分享。有需要了解的伙伴,可進行正文了解詳情!

問題一:ISO20000信息技術服務管理體系認證是如何收費的?

回答:ISO20000是根據體系覆蓋人數(shù)來收費的。體系覆蓋人數(shù)和企業(yè)總人數(shù)是兩個不同的概念,體系覆蓋人數(shù)可以小于等于企業(yè)總人數(shù)。一般情況下,可以按照1-25人;26-45人;46-65人;66-85人等規(guī)模來區(qū)分。

問題二:ISO20000信息技術服務管理體系認證實施周期有多長?

回答:申請ISO20000認證,ISO20000體系文件必須要運行3個月,進行過一次內審和管理評審,才能提交給審核方。所以一般最快是3個月可以拿證,這個是硬性要求。

問題三:ISO20000信息技術服務管理體系認證實施流程?

回答:(1)差距分析;(2)體系培訓;(3)分配職責;(4)體系運行;(5)內審和管理評審。

問題四:ISO20000信息技術服務管理體系認證的作用有哪些?

回答:

1、提高IT服務的可用性、可靠性和安全性,為業(yè)務用戶提供高質量的服務;;

2、持續(xù)優(yōu)化服務流程,提升服務水平,提高業(yè)務滿意度;

3、提高項目的可提供性并確保如期交付;

4、從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率,提升組織/企業(yè)的綜合競爭力;

5、將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務流程整合,規(guī)范IT部門服務水平,規(guī)范工作流程,降低由人員變動導致的風險;

6、提高員工的專業(yè)素質、服務能力和工作效率;

7、提高中標率。

問題五:ISO20000信息技術服務管理體系認證證書上如何看出企業(yè)規(guī)模?

回答:ISO20000是按照50人以下是小規(guī)模企業(yè),證書編號最后一個字母為“S”;50-500人事中等規(guī)模企業(yè),證書編號最后一個字母為“M”。500人以上是大規(guī)模企業(yè),證書編號最后一個字母為“L”。因為證書上不體現(xiàn)體系覆蓋人數(shù),所以只能從認監(jiān)委官方網站上查詢。但是企業(yè)規(guī)??梢詮淖詈笠粋€字母上來大體區(qū)分。


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