當今社會,人們對售后是越來越關(guān)注了,企業(yè)對售后服務環(huán)節(jié)也是越來越重視,商品售后服務將會成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個核心因素。因此企業(yè)商品售后服務認證也越來越被大家需要,那這個認證到底有什么價值呢?有什么作用和好處呢?下面就跟卓航信息小卓一起來了解一下吧。
企業(yè)商品售后服務認證的作用及價值如下:
1、權(quán)威認證,通過認證的企業(yè),證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領(lǐng)先性;
2、招投標可獲得加分;
3、獲得市場認可,通過認證,意味著該企業(yè)的服務能力和服務水平在行業(yè)中占有領(lǐng)先地位,有利于提高其知名度和可信度,獲得消費者認可,增強市場競爭能力;
4、優(yōu)化企業(yè)售后服務體系,優(yōu)化資源配置,提高服務管理的質(zhì)量和水平;
5、增強品牌價值,通過認證的過程,幫助企業(yè)提煉出自身的服務特色,促使企業(yè)創(chuàng)新服務模式,塑造服務品牌;
6、持續(xù)改進,創(chuàng)造價值,持續(xù)改進售后服務,完善售后服務體系,建立良好售后服務口碑,增強服務利潤鏈持續(xù)收益。
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