ISO27922商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證申報之前需要做哪些工作？是否需要有售后服務(wù)管理師？下面就跟卓航信息小卓一起來了解一下吧，讓我們來看看企業(yè)在申報ISO27922認(rèn)證之前需要準(zhǔn)備做哪些工作吧。

1、培訓(xùn)相應(yīng)數(shù)量的售后服務(wù)管理師；

2、對企業(yè)目前的服務(wù)體系文件、制度文件進行梳理，編制成冊；

3、提交GB/T27922商品售后服務(wù)體系認(rèn)證申請表；

4、與認(rèn)證中心簽訂合同，初步約定評審時間（同時可進一步修訂服務(wù)手冊和制度等）；

5、準(zhǔn)備好現(xiàn)場評審安排（人員、交通、辦公場地等），與評審組獲得充分溝通，確定評審時間。

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