近期有些企業(yè)朋友反映說(shuō)想了解一下商品售后服務(wù)體系,因?yàn)橥袠I(yè)內(nèi)有不少企業(yè)做了這個(gè)資質(zhì)認(rèn)證,但是他們不知道為什么要做這個(gè)認(rèn)證,不知道有什么好處,感到很疑惑,也很猶豫。那今天順著大家的疑惑,卓航信息小卓就來(lái)給大家做一下這方面的分享吧。
商品售后服務(wù)認(rèn)證的好處:
1、具有一定的權(quán)威性。實(shí)施服務(wù)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)必須是經(jīng)過(guò)權(quán)威部門(mén)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的,機(jī)構(gòu)頒發(fā)的商品售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)可以在國(guó)家認(rèn)監(jiān)委的網(wǎng)站上查詢(xún),具有權(quán)威性;
2、可獲得消費(fèi)者的更高認(rèn)可。使用公正的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū),可以更好地被消費(fèi)者所接受;
3、使企業(yè)的售后服務(wù)更加規(guī)范,能夠不斷提高企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力;
4、提高中標(biāo)率。商品售后服務(wù)越來(lái)越多成為企事業(yè)單位的招投標(biāo)、采購(gòu)等活動(dòng)的加分項(xiàng)和重要參考;
5、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)認(rèn)證后可以不斷改進(jìn)和完善服務(wù)體系,提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
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