今天這篇文章又是一個(gè)小細(xì)節(jié)哦！你們知道企業(yè)申報(bào)ISO27922商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證的話，它是按照什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)給企業(yè)定星級(jí)嗎？多少分才能達(dá)到五星呢？想知道嗎？那就跟卓航信息小卓一起來(lái)了解一下吧。

商品售后服務(wù)管理體系GB/T27922-2011標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評(píng)出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度(星級(jí))。它是評(píng)分制的認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低，達(dá)到70分(含70分)以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù);達(dá)到80分(含80分)以上，三星級(jí)售后服務(wù);達(dá)到90分(含90分)以上，四星級(jí)售后服務(wù);達(dá)到95分(含95分)以上，五星級(jí)售后服務(wù)。

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