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總是有伙伴問“為什么要做ITSS認證”“做ITSS認證有什么好處”這些問題,到底是為什么呢?ITSS認證又是對哪些類型的企業(yè)有益呢?僅僅是IT運維企業(yè)適合做這項認證嗎?帶著這些問題,下面跟卓航信息小卓一起來了解一下正文內容吧,文中就有答案喲!
隨著信息技術的快速發(fā)展和深度應用,運維服務市場正在發(fā)生變化,市場競爭激烈、成本攀升、行業(yè)利潤逐漸降低是整個運維服務行業(yè)面臨的共性問題。在此背景下,多數運維服務企業(yè)結合自身的業(yè)務定位,根據市場需求,不斷改進和提升運維服務能力,但由于缺乏行業(yè)最佳實踐,導致運維服務能力建設的難度增大、成本提高,甚至增加了選擇未來前進方向的難度。而企業(yè)實施運維服務能力成熟度模型,能有效改進企業(yè)的運維服務業(yè)務,改善運維服務質量,為客戶提供高滿意的服務,促進運維服務企業(yè)與客戶共成長。
ITSS對于從事運維業(yè)務的下列企業(yè)是有益的:
傳統IT系統集成企業(yè):隨著我國信息化水平在21世紀飛速發(fā)展,我國政府企業(yè)單位已基本完成了大規(guī)模的信息化建設,并逐步轉向系統運維階段,傳統的IT系統集成企業(yè)的集成業(yè)務開始萎縮,如何以IT系統集成業(yè)務為主的項目型業(yè)務向以服務業(yè)務為主的服務型業(yè)務轉型,從客戶獲取更多的持續(xù)性服務收入,是這些企業(yè)關注的問題。實施運維服務能力成熟度模型將使企業(yè)規(guī)劃自身的運維服務業(yè)務,以運維服務業(yè)務為導向,建設自身的運維服務能力管理體系。
傳統IT軟件企業(yè):傳統的IT軟件企業(yè)以銷售軟件為主營的業(yè)務,但隨著互聯網等信息技術的發(fā)展,軟件的使用客戶已不再局限于擁有軟件,而是希望更加深入的應用軟件,將軟件深入融入到自身業(yè)務管理和發(fā)展中。對于這些企業(yè)來說,更應以客戶為立足點,關注客戶需求,將業(yè)務轉變成以軟件運維和數據服務等相關業(yè)務中。
IT運維企業(yè):目前IT運維業(yè)務市場進入門檻低,而客戶對于運維的質量要求越來越高,而全國也已經有200多家企業(yè)獲得運維服務能力成熟度級別證書,如果企業(yè)不能及時獲得運維服務能力成熟度級別證書,為客戶提供高質量的服務,則在激烈的市場競爭中,處于不利地位。
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